Рекламации, сигнали и разрешаване на спорове

1. Контакт

Сигнали до Оператора се подават на info@lod.bg, на телефон 0897 414 350 или писмено до: „НОВА ИНТЕРНЕШЪНЪЛ“ ЕООД, гр. Пазарджик, бул. „Георги Бенковски“ № 67. Посочете профил, номер на резервация, салон, дата и конкретно искане.

2. Рекламация за услуга

Оплакване за качество, безопасност, служител, закъснение, отказана услуга, касов документ или поведение се адресира до салона като изпълнител. Операторът може да препрати информацията, да изиска становище и при риск да ограничи профила, но не извършва професионална експертиза на козметичната услуга.

3. Технически и платежни сигнали

Операторът разглежда проблеми с профил, резервация, достъп, начислена платформена такса или техническа обработка на плащане. Отговор се предоставя в разумен срок според сложността. Запазването на доказателства и платежни документи ускорява проверката.

4. Контролни органи

Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, а за лични данни — към Комисията за защита на личните данни. Правото на съдебна защита не се ограничава.

Оператор: „НОВА ИНТЕРНЕШЪНЪЛ“ ЕООД, ЕИК 207834796, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, бул. „Георги Бенковски“ № 67, представлявано от управителя Цветозар Угринов, телефон: 0897 414 350, имейл: info@lod.bg